אחריות, משלוחים והחזרות

משלוחים

לרוכשים באתר “צביה” יינתן משלוח חינם.

משלוח מבוטח עד בית הלקוח תוך 14 ימי עסקים.

בתכשיטים בעיצוב אישי יתווסף זמן ייצור של עד 10 ימי עסקים.

ניתן גם לאסוף את ההזמנה מהחנות בכתובת ד”ר סמילו יוסף 9 נתיבות רק לאחר קבלת עדכון שההזמנה מוכנה.

 

החלפות

ניתן להחליף פריט שנרכש באתר בתוך 30 ימים מקבלת המשלוח, כאשר המוצר חדש, באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש

1. החלפה בחנות ללא עלות

2. להחלפה במשלוח יש ליצור קשר בנייד 050-9955503. שליח יגיע עם הפריט החדש ויחליף אותו תמורת הקודם בעלות סמלית של 30 ₪.

בחירת המוצר החלופי ושליחתו ללקוח/ה תיעשה לאחר קבלת המוצר בשלמותו ובאריזתו המקורית ללא פגם.

לא ניתן להחליף תכשיט בהתאמה אישית.

החזרות-קבלת זיכוי חנות/אתר

אנחנו בטוחים שתאהבו את המוצר, אבל אם מכל סיבה המוצר לא התאים לכם תוכלו להחזירו תוך 14 ימים בדרכים הבאות :

1. החזרות בחנות ללא עלות.

2. החזרת הפריט במשלוח בעלות של 30 ₪.

על החזרת מוצר בהתאמה אישית ייגבו 50% דמי ביטול.

 

החזר כספי

החזר כספי יינתן בתוך 14 ימים מרגע קבלת המשלוח,בניכוי 5% עמלת ביטול או 100 ₪ (הזול מבינהם).

מוצר שיוחזר, יזוכה רק אם לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.

לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.

עבור מוצר בעיצוב אישי ייגסו דמי ביטול של 50% מעלות התכשיט.

ההחזר הכספי יעובד תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה והוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית.

 

אחריות על התכשיטים

על כל תכשיט זהב ו/או יהלומים תינתן תעודת אחריות מלאה לכל החיים לניקיון התכשיט ושיבוץ חוזר לזרקונים ו/או ליהלומים שנפלו עד גודל של 0.02 ו/או ליהלומים מעל 0.02 אם היהלומים נמצאים ברשות הלקוח.

“צביה” עובדת תחת פיקוח של מכון התקנים הישראלי ולכן מעניקה ללקוחותיה אחריות מלאה לכל החיים לגבי מידות הטוהר של הזהב.

אין אחריות על שברים או קרעים שנגרמו כתוצאה משימוש לא סביר במוצר.

אחריות – תיקון מידה עד לשביעות רצון הלקוח, שיבוץ מחדש של יהלום(על יהלום מעל 0.02 יהיה חיוב סמלי) וניקיון התכשיט.