שאלות ותשובות

מאילו חומרים התכשיטים שלכם עשויים?

התכשיטים שלנו עשויים מזהב 14K – צהוב/לבן/אדום. חלק מהתכשיטים משובצים בזרקונים, אבני חן ויהלומים.

האם ניתן לרכוש רק דרך האינטרנט?

לא, יש לנו מספר חנויות הפרוסות ברחבי הארץ שניתן להגיע אליהם, בנוסף אפשר לחייג למספר 050-9955503  כדי לבצע הזמנה מול נציג שירות.

איך מבצעים הזמנה באתר?

על מנת לבצע תשלום יש לבחור באפשרות “הוסף לסל” ואז “לקופה” בשלב זה תועברי לדף המידע אודות הלקוח בו תידרשי להזין את פרטייך, פרטי המשלוח וכן לבחור את שיטת המשלוח הרצויה. לאחר שלב זה, ניתן יהיה לבחור את דרך התשלום המבוקשת.
ניתן לשלם באמצעות כרטיסי אשראי Visa, ישראכרט, American Express, MasterCard או PAYPAL או העברה בנקאית/ביט באמצעות שיחה עם נציג
יש לבצע את התשלום במלואו כדי לקבל את המוצר

אם יש לכם בעיה ואתם לא מצליחים לבצע הזמנה, צרו קשר ונשמח לבצע את ההזמנה טלפונית איתכם: 050-9955503

האם הרכישה דרך האתר מאובטחת?

אנו מייחסים חשיבות עליונה לאבטחת המידע של לקוחותינו ומיישמים מערכות ונהלים מתקדמים ביותר לאבטחת המידע של הלקוחות .
באתר שלנו מופעלים אמצעי אבטחה מגוונים, הפועלים על בסיס טכנולוגיית זיהוי, אימות, קידוד והצפנה מהמתקדמות בעולם, כך שאתם יכולים להזמין מוצרים ולמסור את פרטיכם בביטחון מלא. פרטי כרטיס האשראי שלך אינם מועברים ואינם נשמרים בשרתינו ואף מידע לא מועבר לגורם שלישי.

האם ניתן לבחור תכשיט ולהגיע לקחת באותו היום?

כן, ניתן לבצע הזמנה באתר/דרך נציג ולאסוף באותו יום במידה והתכשיט קיים במלאי ולא צריך לבצע בו תיקון מידה/חריטה אישית. בכל אופן יש לחייג לפני למספר 050-9955503 ולעדכן על הגעה באותו יום כדי שניתן עדיפות לאריזת ההזמנה שלך.

האם ניתן להחזיר את התכשיט?

ברכישה אצלנו אנו רוצים לתת לך שקט נפשי ולכן תיתנן לך הזכות להחזיר ולהחליף.
לפרטים נוספים על מדיניות ההחזרות.

האם יש אחריות על התכשיט?

על כל התכשיטים שלנו יש אחריות לכל החיים.

האם התכשיט מגיע ארוז בקופסה?

בוודאי!
כל המוצרים מגיעים ארוזים בקופסת תכשיטים מיוחדת לצד תעודת אחריות.

איך אפשר לדעת שההזמנה התקבלה?

מיד לאחר ההזמנה אתם צריכים לקבל מייל עם אישור עם מספר הזמנה וסיכום הרכישה.
במידה ולא קיבלתם יש ליצור קשר 050-9955503

יש לי בקשה מיוחדת של תכשיט שאין באתר, מה אפשר לעשות?

הגעת למקום הנכון, זאת המומחיות שלנו, להפוך את החלום שלך לתכשיט.
ניתן ליצור איתנו קשר באופן פרטי, לשלוח לנו סקיצה או תיאור של הרעיון ואנחנו כבר נדאג להפוך אותו לתכשיט.

איך אדע שהמידה מתאימה לי?

לנוחיותך צירפנו מדריך מידות בכל אחד מעמודי המוצרים שלנו
ניתן להיכנס גם דרך לשונית “מדריך מידות”.

איך אני יודע שהיהלום שאני מקבל הוא אכן באיכות שעבורה אני משלם?

בכדי להבטיח שאתה מקבל את המוצר שאתה משלם עליו אנחנו מספקים תעודה גמולוגית מוסמכת עבור על תכשיטי היהלום שנרכשים במשרד ללא תוספת תשלום.